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mercredi, 16 juin 2010
Par Jean-François Major le mercredi, 16 juin 2010, 05:00
J’ai souvenir d’une fille brillante avec qui j’ai fait mes études. Une première de classe, motivée, talentueuse – et même jolie. C’est également quelqu'un qui commençait toutes ses phrases par « Moi, je… ». « Moi, je pense que c’est plus joli en vert. Moi, je pense que cette police de caractères-là est un meilleur choix… » Vous avez certainement connu des gens comme ça ?
Trop de sites web et de documents de présentation d’entreprise sont écrits au « Moi, je ».
Les expressions clichés comme « chef de file canadien » et « leader en Amérique du Nord » ou « firme établie comptant sur l’expertise de spécialiste oeuvrant dans le domaine depuis plus de 40 ans » ont beaucoup moins d’impact qu’on ne le pense.
C’est difficile de séduire des clients en tenant un long monologue sur soi-même. Mieux vaut vous montrer intéressé, réceptif, démontrer que vous comprenez leurs besoins et que vous êtes l’entreprise la mieux placée pour bien les servir. Ce n’est pas pour rien que « vous » est considéré un mot magique en publicité – tout juste après « gratuit ».
Développer des communications persuasives, c’est s’éloigner des textes centrés sur soi-même.
Le client devrait toujours être au cœur de la rédaction. L’utilisation de « vous », « votre » et d’autres mots semblables établit un dialogue entre vous et votre client. Un exercice simple à faire est de prendre un texte et de surligner en rouge tous les mots à la première personne (« nous », « nos », etc.) et de surligner en vert tous les mots à la deuxième personne (« vous, vos », etc.). S’il y a beaucoup de rouge et peu de vert, ce n’est pas bon signe. Faites le test : même cet article-ci est dans le vert !
Et vous ? Est-ce que vos textes parlent de vos clients ou de votre nombril?
mercredi, 26 mai 2010
Par Jean-François Major le mercredi, 26 mai 2010, 05:00
Pour lire la première partie de cet article, cliquez ici.
Le storytelling est un outil d’une grande valeur pour l’image de marque : une forme de publicité qui fait appel à l’imagination pour susciter l’intérêt. Contrairement à la mauvaise pub – qui gigote et crie pour réclamer notre attention – le storytelling inspire les gens à vouloir en savoir plus, à écouter avec attention.
Tout comme on retrouve des grands raconteurs de toute sorte, de Bob Dylan à Fred Pellerin, il y a de nombreuses façons de raconter l’histoire d’une marque.
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mercredi, 19 mai 2010
Par Jean-François Major le mercredi, 19 mai 2010, 05:00
Si je vous parlais d’un magasin qui vend des boissons gazeuses de toutes sortes, ça vous laisserait probablement indifférent.
Mais si vous avez quelques minutes à consacrer à la vidéo de présentation du Galco’s Soda Pop Stop, ça pourrait bien se retrouver sur votre liste d’endroits à visiter si vous débarquez à Los Angeles.
Ce sont les petits détails qui créent la magie. Les bouteilles de verre. L’enthousiasme débordant du propriétaire. Ses allures du grand-papa parfait. Les saveurs surprenante (du cola au concombre ?!). Ces éléments racontent l’histoire charmante d’une boutique inusitée au coin de la rue, d’où émane une authenticité désarmante.
Les petites entreprises cherchent toujours comment rivaliser avec les géants de leur industrie. Le Galco’s Soda Pop Stop éclipse les plus grand supermarchés dans une niche bien précise parce qu’il a tellement plus à offrir que des boissons gazeuses à rabais. Il fait découvrir à ses clients un univers coloré, son petit monde à lui.
C’est ça, la force du storytelling. Mais comment votre marque peut-elle s’appuyer là -dessus ?
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mercredi, 3 février 2010
Par Judith Mathieu le mercredi, 3 février 2010, 05:00 - Santématique
Les gens de chez Logiciels Systhèmes ont mis sur pied une ingénieuse application de dossier électronique pour la Polyclinique Médicale Concorde. Le logiciel permet de numériser toutes les informations manuscrites des médecins et de les consigner à une archive électronique. Notes, prescriptions, mémos, résultats d’examens : tout peut être consulté par catégorie, date, médecin ou spécialité.
Pour pouvoir commercialiser le produit à plus grande échelle, son image de marque était à concevoir de A à Z, à commencer par le nom.
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mercredi, 6 janvier 2010
Par Jean-François Major le mercredi, 6 janvier 2010, 05:00
Saviez-vous qu’il existe du sel à saveur de bacon ?
J’ai fait le tour du bureau et posé la question, et les réactions ont été variées. Beaucoup ont exprimé leur dégoût. D’autres, l’indifférence la plus totale. Mais deux personnes se sont montrées extrêmement intriguées par le produit, et en ferait l’essai n’importe quand.
C’est en s’adressant à cette minorité que Justin et Dave, deux Américains ne connaissant rien de l’industrie alimentaire mais convaincus d’avoir une bonne idée, ont lancé J&D’s Bacon Salt. Le secret de leur réussite ?
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mardi, 1 septembre 2009
Par Jean-François Major le mardi, 1 septembre 2009, 05:00 - BONE Structure
Le système de construction BONE Structure en acier léger s’assemble comme les pièces d’un jeu MECCANO. Le système permet de construire des maisons au charme distinctif et à l’architecture décidément moderne. Basée à Laval, l’entreprise lance prochainement une campagne publicitaire agressive dans les médias imprimés.
Nous avons récemment conçu une plateforme graphique très détaillée pour donner aux communications de BONE Structure une image aussi facilement reconnaissable que ses maisons.
Où avons-nous pigé nos idées?
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jeudi, 2 juillet 2009
Par Jean-François Major le jeudi, 2 juillet 2009, 10:49
Les rituels sont des gestes auxquels on confère une signification particulière. C’est leur sens qui officialise une occasion spéciale pour lui donner son importance. Que serait Noël sans réveillon, sans sapin, sans cadeaux? Un gâteau de fête sans chandelles? Ou un mariage sans alliances et sans baiser?
Lorsqu’il est question d’image de marque, un rituel peut transformer un produit ou un service en une véritable expérience. Les exemples sont nombreux…
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jeudi, 25 juin 2009
Par Jean-François Major le jeudi, 25 juin 2009, 05:00
Ça a l’air d’un non-sens, pas vrai? Pourtant, en cherchant à tout couvrir et plaire à tout le monde, vous risquez de finir ignorés par tous. Les messages frivoles du genre « nous sommes en mesure de répondre à tous vos besoins » ou encore « nous avons des solutions sur mesure pour tous les types de projets » finissent par être ignorés, pour deux raisons.
D’abord, parce qu’il existe des spécialistes capables de mieux servir chacune des catégories de clients. Et ensuite, parce qu’avec des messages génériques anonymes, sans saveur, que plein de compagnies emploient déjà , vous risquez de devenir juste un visage de plus dans la foule.
Concentrez-vous sur ce que vous faites de mieux et ne compromettez pas votre vision des choses.
Refuser une certaine clientèle, c’est aussi se positionner pour mieux en servir une autre.
Cet article est un extrait de notre book, gagnant d'un Summit Award Or, qui explique notre vision unique de l’image de marque et du marketing. Téléchargez-le ici !
jeudi, 18 juin 2009
Par Jean-François Major le jeudi, 18 juin 2009, 05:00
Une compagnie peut annoncer « nous offrons le meilleur service ! » sur tous les panneaux publicitaires de la ville : mais si les clients voient leurs courriels sans réponse, sont accueillis froidement et que trouver un conseiller prend des airs de chasse au trésor, ça ne sert à rien.
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jeudi, 11 juin 2009
Par Jean-François Major le jeudi, 11 juin 2009, 05:00
Pour lire la première partie de cet article, cliquez ici.
Votre réputation électronique (ou « e-réputation »), c’est ce que les gens disent de votre marque sur le web. Bien qu’on pense souvent aux critiques négatives, l’Internet présente un immense potentiel pour présenter votre marque sous son meilleur jour. S’il est facile pour certains de clamer haut et fort leur insatisfaction à l’égard de votre entreprise, il existe des clients satisfaits prêts à devenir ambassadeurs de votre marque. Il suffit de leur donner un petit coup de main.
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jeudi, 4 juin 2009
Par Jean-François Major le jeudi, 4 juin 2009, 05:00 - Les Kréateurs
**Gagnant d’un Summit Award OR**
C’est particulièrement vrai lorsque les temps sont durs et que chaque dollar compte. Comment savoir si vous avez de saines habitudes marketing ? L’équipe des Kréateurs vous explique quels sont les pièges à éviter et les tactiques à adopter pour obtenir le maximum d’impact pour votre investissement.
Cette semaine...
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Ti-poisson dans un grand océan… ou gros client d’une petite agence ?
« Bloup… J’ai signé avec le Groupe Omni+Parker+McCachran+Boggleski Worldwide pour mes communications. Tu connais, LA grosse agence ? Bloup… C’est sûr que c’est plus dispendieux, mais as-tu vu tous leurs trophées ? Ils sont parfois difficiles à joindre ( ils travaillent pour des gros comptes, ces gens-là ! ), mais je suis sûr qu’ils vont me présenter un dépliant digne d’un Lion d’Or à Cannes… Bloup. »
Assurez-vous d’être un client important pour votre agence
Vous pourrez alors compter sur les meilleurs effectifs de l’entreprise, ceux présentant le plus d’expérience ou les meilleures idées. Par contre, si vous êtes « le petit client », votre projet risque d’être relayé au second plan, sur le bureau des employés junior ou des stagiaires. En temps difficiles, est-ce vraiment pour ça que vous payez le gros prix ? Obtenez-en plus pour votre argent en vous tournant vers une agence à votre mesure.
Vous hésitez face à une décision marketing ? Votre image d’entreprise paraît fatiguée ? Vous aimeriez avoir un deuxième avis sur un projet ? Communiquez avec nous pour en discuter !
jeudi, 28 mai 2009
Par Jean-François Major le jeudi, 28 mai 2009, 05:00 - Les Kréateurs
**Gagnant d’un Summit Award OR**
C’est particulièrement vrai lorsque les temps sont durs et que chaque dollar compte. Comment savoir si vous avez de saines habitudes marketing ? L’équipe des Kréateurs vous explique quels sont les pièges à éviter et les tactiques à adopter pour obtenir le maximum d’impact pour votre investissement.
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Pas juste une question de perception.
« AAAKK ! J’annonce uniquement à CHOK, la radio anglophone rock années 90 de la Rive Nord. Ils passent de la bonne musique, tous mes « chums » de moto écoutent ça. AAAKK ! J’annonce aussi dans le journal Suburbia: leur cahier Sports du samedi est très solide. Ce sont vraiment d’excellents placements pour ma bouquinerie de littérature du terroir français… AAAKK ! »
Ne laissez pas vos goûts personnels influencer vos choix publicitaires
Ce n’est pas parce que vous voyez souvent votre pub qu’elle est à la bonne place. C’est vos clients potentiels que vous devez rejoindre : annoncez à ce qu’ils écoutent, ce qu’ils regardent. Ne gaspillez pas vos dollars publicitaires : fiez-vous à des experts qui utilisent des indices tangibles et une bonne fréquence pour dresser un plan média de qualité.
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jeudi, 21 mai 2009
Par Jean-François Major le jeudi, 21 mai 2009, 05:00 - Les Kréateurs
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jeudi, 14 mai 2009
Par Jean-François Major le jeudi, 14 mai 2009, 05:00 - Les Kréateurs
**Gagnant d’un Summit Award OR**
C’est particulièrement vrai lorsque les temps sont durs et que chaque dollar compte. Comment savoir si vous avez de saines habitudes marketing ? L’équipe des Kréateurs vous explique quels sont les pièges à éviter et les tactiques à adopter pour obtenir le maximum d’impact pour votre investissement.
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Crise cardiaque à l’horizon.
«Sniff sniff ! Salut-j’ai-un-tradeshow-à -Las-Vegas-qui-s’en-vient-( à -vrai-dire-ça-a-commencé-hier )-et-j’aurais-besoin-d’un-nouveau-kiosque-vite-vite-avec-une-brochure-et-des-choses-à -donner-aux-gens-qui-passent-crois-tu-que-tu-pourrais-me-monter-quelque-chose-vite-vite ? Tiens-je-t’ai-emmené-une-disquette-avec-un-scan-de-fax-de-ma-carte-de-visite-avec-mon-logo ! Mon-avion-part-dans-cinq-minutes-sniff-sniff-est-ce-que-c’est-prêt ?»
Des délais serrés ? Pas de problème
Mais des délais serrés tout le temps, c’est ouvrir la porte aux erreurs et à du travail « patché » : du matériel conçu pour remédier à une urgence et qui ne tient pas la route à long terme. En plus de dresser ( et respecter ! ) un échéancier, c’est une sage habitude que de prendre de l’avance et créer des outils efficaces du premier coup. En temps difficiles, planifier et investir est plus sage que de dépenser aveuglément en refaisant tout à chaque fois !
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jeudi, 7 mai 2009
Par Jean-François Major le jeudi, 7 mai 2009, 05:00 - Les Kréateurs
**Gagnant d’un Summit Award OR**
C’est particulièrement vrai lorsque les temps sont durs et que chaque dollar compte. Comment savoir si vous avez de saines habitudes marketing ? L’équipe des Kréateurs vous explique quels sont les pièges à éviter et les tactiques à adopter pour obtenir le maximum d’impact pour votre investissement.
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Le marketing demande un effort constant.
« Chik-a-chik… Dans une économie pareille, ce n’est pas la peine de mettre de l’argent en pub. J’ai amplement de travail devant moi : pas besoin de s’énerver. J’ai fait beaucoup de pub l’an passé, chick-a-chak, pour pouvoir m’en contenter pendant quelques mois. Tout est sous contrôle. Chik. »
Sans effort continu, les retombées marketing finissent par perdre leur élan
Le cycle de vente, d’une promotion initiale jusqu’à la réception du paiement total, peut s’étirer sur plusieurs mois. C’est pourquoi il ne faut pas attendre une période creuse pour déployer des efforts marketing, ou s’appuyer trop longtemps sur une campagne qui a bien fonctionné. Un exercice continu permet de s’ajuster au rythme du marché, d’assurer un rythme de vente plus régulier, et de garder son image de marque en bonne santé.
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jeudi, 30 avril 2009
Par Jean-François Major le jeudi, 30 avril 2009, 05:00 - Les Kréateurs
**Gagnant d’un Summit Award OR**
C’est particulièrement vrai lorsque les temps sont durs et que chaque dollar compte. Comment savoir si vous avez de saines habitudes marketing ? L’équipe des Kréateurs vous explique quels sont les pièges à éviter et les tactiques à adopter pour obtenir le maximum d’impact pour votre investissement.
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Être organisé comme une poule pas d’tête.
« Pa-KAK ! Une pub d’un huitième de page dans un hebdo local de la Rive Nord ! Un mois de Super Panneau près du pont Champlain ! ( DRING ) Oui allô ? Comment, un super deal pour un publi-reportage dans une revue spécialisée ? Certain ! J’y pense, mon site web est probablement dû pour être changé… Pa-KAK ! Je suis partout en même temps, les clients sont sûrs de me remarquer ! »
Pas de direction, pas de résultats
Avec des délais toujours serrés, les risques d’erreur sont plus grands. Sans méthode, vous risquez de vous adresser au mauvais public. Sans une bonne planification et sans prendre le recul nécessaire pour valider vos décisions, vous risquez d’y perdre des plumes. Se fixer des objectifs, définir un message à communiquer et étudier les meilleurs moyens pour s’y prendre : voilà comment investir judicieusement en publicité sans « booker » tout ce qui passe !
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jeudi, 23 avril 2009
Par Jean-François Major le jeudi, 23 avril 2009, 05:00 - Les Kréateurs
**Gagnant d’un Summit Award OR**
C’est particulièrement vrai lorsque les temps sont durs et que chaque dollar compte. Comment savoir si vous avez de saines habitudes marketing ? L’équipe des Kréateurs vous explique quels sont les pièges à éviter et les tactiques à adopter pour obtenir le maximum d’impact pour votre investissement.
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S’asseoir sur ses peanuts, c’est bon pour les écureuils.
« Skit skit… Je ne m’en fais pas avec toutes ces histoires de crise. J’ai de l’argent, beaucoup d’argent. J’ai juste à ne pas trop dépenser et être prudent. Skit skit… Pendant que les autres vont gaspiller leurs forces à se battre pour des miettes, je vais pouvoir me fier sur mes réserves et attendre le retour du beau temps... »
En laissant dormir ses communications, le réveil risque d’être brutal
Lors de la récession de 1981-1982, les entreprises qui ont maintenu leur investissement publicitaire ont connu des hausses de ventes jusqu’à 250 % supérieures aux entreprises ayant annoncé des coupures de budget. Suspendre ses efforts marketing pour économiser, c’est hiberner hors de vue des clients potentiels : une stratégie dangereuse pendant que certains compétiteurs redoublent d’effort. Pourquoi ne pas vous concentrer sur un groupe-cible plus restreint mais plus rentable ? Voilà une bonne manière d’investir sagement.
Vous hésitez face à une décision marketing ? Votre image d’entreprise paraît fatiguée ? Vous aimeriez avoir un deuxième avis sur un projet ? Communiquez avec nous pour en discuter !
mardi, 21 avril 2009
Par Jean-François Major le mardi, 21 avril 2009, 05:00
Votre réputation électronique (ou « e-réputation »), c’est ce que les gens disent de votre marque sur le web. Et soyez assuré, si vous avez une entreprise assez bien connue et une offre qui s’adresse à un public suffisamment large, les gens parlent de vous sur le web.
Vous avez certainement déjà jeté un coup d’œil sur TripAdvisor avant de choisir une destination vacances ? Ou encore survolé les commentaires de clients avec d’acheter un disque, un livre ou un téléviseur ? Nous aussi. En fait, 81% des consommateurs consultent des critiques sur le web avant de faire un achat important : c’est particulièrement vrai dans un contexte économique plus difficile où les gens font preuve de prudence.
Comment savoir ce qui se dit sur votre marque ? Comment utiliser cet immense potentiel de discussion à votre avantage ?
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mardi, 7 avril 2009
Par Jean-François Major le mardi, 7 avril 2009, 05:00
Guide des normes et guide de rédaction : encadrer la création
Le guide des normes, c’est en quelque sorte le mode d’emploi de l’image de votre compagnie ; il établit les standards à respecter pour toutes vos communications. Il sert à protéger votre investissement en capital symbolique, il faut lui assurer une réelle constance.
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mardi, 10 mars 2009
Par Jean-François Major le mardi, 10 mars 2009, 09:21
Se lancer dans la refonte d’une image de marque ou dans une campagne publicitaire, c’est un peu comme réaménager une pièce : ça peut se faire à l’avenant, ou selon une bonne planification.
Imaginons que vous décidiez spontanément un bon matin de vous acheter une causeuse. Vous faites quelques magasins avant de tomber éperdument en amour avec une belle causeuse brune à pois blancs. Ne tenant plus en place, tout impatient à l’idée de pouvoir l’utiliser, vous la ramenez à la maison pour découvrir qu’elle s’agence plus ou moins bien avec vos murs. Sortez les rouleaux et les pinceaux, on repeint le salon ! Beige et blanc, ça devrait aller avec la causeuse. Et ce n’est bien sûr qu’une fois les nouvelles couleurs en place que vous réalisez que le meuble audiovisuel n’a plus l’air à sa place…
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