L’art du storytelling : raconter l’histoire de votre marque (Partie 1/2)
Par Jean-François Major le mercredi, 19 mai 2010, 05:00 - Lien permanent
Si je vous parlais d’un magasin qui vend des boissons gazeuses de toutes sortes, ça vous laisserait probablement indifférent.
Mais si vous avez quelques minutes à consacrer à la vidéo de présentation du Galco’s Soda Pop Stop, ça pourrait bien se retrouver sur votre liste d’endroits à visiter si vous débarquez à Los Angeles.
Ce sont les petits détails qui créent la magie. Les bouteilles de verre. L’enthousiasme débordant du propriétaire. Ses allures du grand-papa parfait. Les saveurs surprenante (du cola au concombre ?!). Ces éléments racontent l’histoire charmante d’une boutique inusitée au coin de la rue, d’où émane une authenticité désarmante.
Les petites entreprises cherchent toujours comment rivaliser avec les géants de leur industrie. Le Galco’s Soda Pop Stop éclipse les plus grand supermarchés dans une niche bien précise parce qu’il a tellement plus à offrir que des boissons gazeuses à rabais. Il fait découvrir à ses clients un univers coloré, son petit monde à lui.
C’est ça, la force du storytelling. Mais comment votre marque peut-elle s’appuyer là -dessus ?
Le storytelling est un outil d’une grande valeur pour l’image de marque : une forme de publicité qui fait appel à l’imagination pour susciter l’intérêt. Contrairement à la mauvaise pub – qui gigote et crie pour réclamer notre attention – le storytelling inspire les gens à vouloir en savoir plus, à écouter avec attention.
Tout comme on retrouve des grands raconteurs de toute sorte, de Bob Dylan à Fred Pellerin, il y a de nombreuses façons de raconter l’histoire d’une marque.
Les anecdotes
Seth Godin est maître dans l’art de raconter les anecdotes. Plutôt que de sauter dans le vif du sujet – souvent des concepts marketing plutôt denses – il ouvre un sujet de discussion en parlant d’un événement cocasse qui lui est arrivé pendant un voyage dans le Sud, d’un programmeur de New-York qui a réussi à s’approprier le prénom «Joel» dans Google, ou même du génie qui animait le groupe rock The Grateful Dead.
Les anecdotes forment un excellent moyen de briser la glace pour capter l’attention. Ils dressent un portrait auxquels les gens peuvent s’identifier, pour se montrer ensuite plus réceptif au message à véhiculer. Considérez ouvrir votre prochain pitch avec une histoire sur votre entreprise ou une courte histoire facilitant la transition de votre présentation.
L’envers du décor
Les drames médicaux, les intrigues judiciaires, les films sportifs, les reality shows dans les cuisines d’un restaurant… Nous rêvons tous de d’autres vies, de d’autres univers : c’est ce qui fait le succès des films et des émissions télé qui présentent les dessous d’une industrie. Si vous oeuvrez dans un domaine qui pourrait intéresser le grand public, vous avez tout à gagner à laisser les gens jeter un coup d’œil derrière le décor. Satisfaire la curiosité des clients par des anecdotes et des images est un excellent moyen d’implanter votre image de marque dans leur tête.
Ubisoft organise périodiquement des journées portes ouvertes où les employés peuvent inviter leur famille et leurs amis à visiter les installations. En plus de répondre aux questions de ces gens sur l’industrie, c’est l’occasion rêvée de former de nouveaux ambassadeurs de la marque. Assurément, les parents pourront retourner dans leur famille et vanter le lieu de travail de fiston, un endroit technologique, une grosse entreprise, une fierté du Québec…
Revenez mercredi prochain pour la suite...